Kargo - Teslimat

 

1. Genel Bilgilendirme

Veloure Noir ürünleri taze üretim prensibiyle hazırlanmakta olup, kalite ve ürün bütünlüğünü koruyacak şekilde özel ambalajlarla gönderilmektedir.

Teslimat süreçlerinde ürünlerin tazeliğini ve formunu koruyabilmek adına uygun taşıma koşulları uygulanmaktadır.

2. Teslimat Bölgeleri

Teslimatlar yalnızca hizmet verilen bölgeler içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Sipariş oluşturulurken teslimat adresinin hizmet bölgesi içerisinde bulunması gerekmektedir.

3. Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm ürünler sipariş üzerine hazırlanmaktadır.

Sipariş yoğunluğu, özel günler ve operasyonel süreçlere bağlı olarak hazırlık süreleri değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Süresi

Teslimat süreleri;

  • yoğunluk,

  • trafik,

  • hava koşulları,

  • kurye operasyonları

gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir.

5. Soğuk Zincir ve Ürün Koruması

Ürünlerin tazeliğinin korunabilmesi adına teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede buzdolabında muhafaza edilmesi önerilir.

Ürünlerin teslim alındıktan sonra uygunsuz saklama koşullarında muhafaza edilmesinden kaynaklı sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.

6. Adres ve Teslimat Bilgileri

Alıcı tarafından girilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya ürün bozulmalarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcının teslimat sırasında paketi kontrol etmesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilen siparişlerde teslimat günü içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrası uygun görülmesi halinde destek sağlanacaktır.

8. Mücbir Sebepler

Hava koşulları, trafik yoğunluğu, teknik altyapı sorunları, doğal afetler ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.

9. İletişim

Teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@velourenoir.com